Приветствуем на нашем сайте! Офис-склад: г. Днепр, площадь Героев Майдана 1, офис 20, 0 этаж
Главная страница Простой обмен и возврат

Возврат

Товар надлежащего качества, приобретенный на нашем сайте, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:

  • сохранения его товарного вида и потребительских характеристик
  • отсутствия следов носки и загрязнений
  • сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок
  • сохранности заводской маркировки
  • целостности, неповреждённости и сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.

Таким же образом Вы можете отказаться от получения и вернуть товар по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, повреждения товара) при получении заказа.

С особенностями отказа от получения товара по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, недостатка, повреждения товара) при получении заказа вы можете ознакомиться ниже в разделе Доставка.
 

Получение заказа

Для получения заказа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Данные получателя должны соответствовать данным, указанным при оформлении заказа.

При получении заказа обязательно проверяйте его целостность, комплектность и внешний вид (соответствие заказу, наличие дефектов), особенно если товар с пометкой «хрупкое» (посуда, стекло, в стеклянной таре)

В случае выявления повреждения товара, наличия дефектов, неполной комплектации заказа, несоответствия товара заказу необходимо сообщить нам при получении на самом почтовом отделении. Перед пересылкой всех заказов делаем фото вашего заказа и согласовываем что все правильно, недовложение будет видно по фото и его возможность минимальная.

Если при получении вы не проверили заказ в отделении и решили в дальнейшем вернуть товар, ссылаясь на его повреждение (разбитое стекло), внешний дефект (пятно, отсутствие пуговицы и пр.), несоответствие заказу или некомплектность, мы можем отказать в принятии возврата из-за невозможности установить причину и момент возникновения повреждения (некомплектности).

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам за детальной консультацией и помощью.

Не подлежат возврату следующие категории товаров*:

  • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
  • чулочно-носочные изделия;
  •  полотенца;
  • бритвы, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра в т.ч. электрические;
  • ювелирные изделия;

Вернуть эти товары (отказаться от получения в отделениях почты) можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

*Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменением законодательства.

Способы возврата товара

- В офисе, г. Днепр, площадь Героев Майдана 1 , офис 20

Возврат товара осуществляется бесплатно.

 

-В отделениях «Нова Пошта» и «Укр Почта» или курьером

Отправление оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа.

 

-Через любую другую курьерскую службу.

Для отправки товара обратно вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Стоимость услуги — согласно тарифам перевозчика. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа.

Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Адрес

При возврате товара через отделения «Нова Пошта» необходимо назвать номер телефона получателя 063 473 14 34 и указать адрес: г Днепр, отделение 16, ФОП Листопад М.А.

При возврате товара другими курьерскими службами необходимо указать адрес: г. Днепр, площадь Героев Майдана 1 , офис 20

 

Возврат денег

Возврат денег происходит на вашу банковскую карту. 

Срок возврата денег зависит от способа возврата товара и исчисляется с момента поступления товара* на склад/отделение, от 2 до 7 дней